Sebagai merek baru, Maka Motors wajib punya program yang jelas untuk meyakinkan konsumen. Apalagi, para pembeli kendaraan di negara ini sangat kritis. Terutama untuk hal layanan purna jual.
Untuk itu, Maka Motors menghadirkan salah satu layanan purna jual dalam bentuk garansi yang unik. “Kami mengerti bahwa konsumen tidak hanya mencari produk yang berkualitas, tapi juga layanan purnajual yang baik,” tegas Ghalila Gumai, CMO Maka Motors di acara IIMS 2025 (20/02) kemarin. Untuk itu pihaknya menyatakan telah menyediakan garansi purnajual yang lengkap untuk memastikan ketenangan dan kenyamanan konsumen.
“Salah satunya adalah dengan waktu garansi kelistrikan utama yang lama. Bahkan, khusus untuk baterai, kami memberikan garansi hingga 150.000 km. Ini merupakan garansi baterai terlama di industri,” tambah Ghalila. Komponen kelistrikan lainnya seperti, dinamo dan controller selama tiga tahun atau 30.000 km.
Tidak hanya itu, pabrikan Indonesia ini juga memberikan layanan gratis servis selama satu tahun. Yang terdiri dari servis 1.000 km atau satu bulan (mana yang tercapai lebih dulu), 5.000 km atau enam bulan, 10.000 km atau 12 bulan.
Maka Motors juga memiliki kemampuan Maka SOS. Dimana saat konsumen mengalami kendala ringan, bisa menghubungi layanan ini kapan saja.
Yang paling kami apresiasi adalah adanya layanan servis di rumah (Home Service). Untuk sebuah merek yang belum memiliki penyebaran bengkel yang luas, ini sangat berguna bagi konsumennya.
Selain itu, tersedia juga layanan pelanggan (customer service) yang bisa dihubungi melalui nomor telepon 021-3952-9329.
Dealer 3S
Untuk penjualan, saat ini Maka Motors hadir (baru) dengan lima dealer resmi. Terletak di Jakarta, Depok dan Bekasi. Semuanya memiliki kemampuan 3S (Sales, Service, Spare Part) bahkan lengkap dengan charger baterai.
Diler-diler tersebut, baru menjual satu model yaitu Maka Cavalry yang dirakit di pabrik mereka di Cikarang, Jawa Barat. Motor listrik ini dijual dengan harga Rp 35,8 juta (OTR Jakarta).
Dengan kemampuan layanan di atas, Maka Motors berharap konsumen tidak perlu ragu untuk memilik merek yang didirikan oleh ‘barudak’ Bandung ini.
