Persaingan di pasar kendaraan elektrifikasi Indonesia kini tidak lagi hanya ditentukan oleh desain, performa, atau kecanggihan teknologi. Bagi banyak konsumen, kualitas layanan setelah pembelian justru menjadi salah satu faktor utama sebelum memutuskan membawa pulang sebuah mobil listrik maupun plug-in hybrid (PHEV).
Melihat perubahan tersebut, LEPAS memperkenalkan konsep Consumer Ownership Journey, sebuah pendekatan yang dirancang untuk memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan secara menyeluruh. Mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga perluasan jaringan dealer, semuanya disiapkan untuk memastikan pelanggan mendapatkan rasa aman dan nyaman selama menggunakan kendaraan LEPAS.
Vice Country Director LEPAS Indonesia, Temmy Wiradjaja, menjelaskan bahwa kebutuhan konsumen saat ini telah berkembang. Menurutnya, pelanggan tidak hanya mempertimbangkan kualitas produk, tetapi juga ingin mengetahui bagaimana sebuah merek akan mendampingi mereka sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
Karena itu, LEPAS menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih komprehensif melalui semangat “Drive Your Elegance”, dengan menggabungkan proses pembelian yang memberikan nilai tambah, layanan purna jual LEPAS CARE, serta jaringan dealer yang terus diperluas di berbagai wilayah Indonesia.
Program Pembelian Menarik Selama GIIAS 2026
Sebagai bagian dari kehadirannya di GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026, LEPAS juga menawarkan sejumlah program pembelian eksklusif bagi calon konsumen.
Setiap pengunjung yang melakukan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) di booth LEPAS selama pameran berkesempatan mengikuti Lucky Draw dengan hadiah kartu uang elektronik (e-Toll) senilai hingga Rp12 juta. Program ini berlaku untuk transaksi dengan minimum booking fee sebesar Rp5 juta, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang memilih produk LEPAS selama ajang berlangsung.
Salah satu kekuatan utama yang ditawarkan LEPAS adalah paket layanan purna jual LEPAS CARE. Program ini dirancang agar pemilik kendaraan listrik maupun PHEV dapat menikmati pengalaman berkendara tanpa dibayangi kekhawatiran mengenai biaya perawatan maupun perlindungan kendaraan.
Untuk LEPAS L8 PHEV yang dipasarkan dengan harga Rp589 juta, konsumen memperoleh garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150.000 km, garansi baterai, motor listrik, dan controller hingga 8 tahun atau 160.000 km, serta garansi mesin mencapai 10 tahun atau 1 juta kilometer bagi pemilik pertama.
Selain itu tersedia gratis servis berkala selama empat tahun atau 60.000 km, layanan Pickup & Delivery Service di area tertentu selama dua tahun, serta Road Assistance selama tiga tahun dengan cakupan hingga 50 kilometer.
Sementara itu, LEPAS E4 EV yang dibanderol Rp339 juta selama GIIAS 2026 juga memperoleh perlindungan berupa garansi kendaraan enam tahun, garansi komponen kelistrikan delapan tahun, serta layanan bantuan darurat di jalan selama tiga tahun.
Dealer Terus Bertambah
Tak hanya memperkuat layanan purna jual, LEPAS juga terus mengembangkan jaringan dealernya di Indonesia. Seluruh dealer mengusung konsep 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan dukungan teknisi tersertifikasi, ketersediaan suku cadang, serta standar pelayanan yang mengedepankan kenyamanan pelanggan.
Ekspansi jaringan dealer kini terus dilakukan di berbagai wilayah, mulai dari Jabodetabek, Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Bali. Langkah ini menjadi bagian dari strategi LEPAS untuk memastikan konsumen dapat mengakses layanan penjualan maupun purna jual dengan lebih mudah tanpa mengorbankan kualitas pelayanan.
Melalui strategi Consumer Ownership Journey, LEPAS ingin membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya. Tidak hanya menghadirkan kendaraan elektrifikasi yang modern, merek ini juga berupaya memberikan pengalaman kepemilikan yang nyaman, praktis, dan memberikan rasa percaya diri sejak hari pertama hingga bertahun-tahun setelah kendaraan digunakan.
