Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra menghadirkan tiga inovasi untuk membuat pengalaman berasuransi lebih mudah dan terintegrasi.
Inovasi tersebut meliputi aplikasi myGarda, situs pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com, serta pembaruan layanan darurat Garda Siaga. Semua inovasi ini merupakan bagian dari komitmen kuat Asuransi Astra untuk memberi kemudahan bagi pelanggan.
Ketiganya diperkenalkan dalam Media Conference “Transformation Beyond The Screen” di MGP Space, Sudirman Park, Jakarta Selatan, Jumat (11/9). Acara peluncuran tersebut menunjukkan langkah nyata Asuransi Astra menghadirkan transformasi digital.
Acara tersebut dihadiri Siswadi, Direktur Astra sekaligus Director in Charge Astra Financial, serta Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
myGarda Satukan Lebih dari 20 Layanan Asuransi Astra
Transformasi digital Asuransi Astra sebenarnya telah dimulai sejak 2015 melalui aplikasi Otocare. Setahun kemudian, perusahaan memperkenalkan Medcare sebagai inovasi lanjutan dari Asuransi Astra.
Seiring waktu, kedua aplikasi tersebut berkembang dengan berbagai fitur untuk mempermudah kebutuhan pelanggan. Otocare kemudian diperbarui menjadi myGarda guna memenuhi kebutuhan layanan asuransi dari Asuransi Astra.
Melalui myGarda, pelanggan kini dapat mengakses lebih dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra dalam satu aplikasi. Hal ini mempertegas posisi Asuransi Astra sebagai pionir inovasi di industri asuransi Indonesia.
Layanan tersebut mencakup permintaan bantuan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan, semua tersedia dalam ekosistem digital dari Asuransi Astra.
Penggabungan ini menjawab kebutuhan pelanggan yang memiliki lebih dari satu polis. Pelanggan tidak lagi harus mengunduh banyak aplikasi untuk mengakses berbagai layanan milik Asuransi Astra.
myGarda juga menghadirkan fitur Virtual Survey untuk membantu proses survei kendaraan secara lebih praktis. Fitur terbaru dari Asuransi Astra ini menjadikan proses klaim lebih sederhana.
Sementara itu, layanan Garda Medika terus dikembangkan melalui fitur seperti Express Appointment dan Express Discharge yang menggunakan inovasi digital dari Asuransi Astra.
Beli Polis Garda Oto Cukup Unggah KTP dan STNK
Kemudahan serupa hadir melalui situs gardaoto.com. Proses pembelian polis Garda Oto kini terintegrasi langsung dengan aplikasi myGarda, berkat pengembangan layanan digital dari Asuransi Astra.
Salah satu pembaruan penting terdapat pada proses pengisian data. Sebelumnya, pelanggan perlu memasukkan 16 data secara manual, namun kini kemudahan diberikan oleh Asuransi Astra.
Kini, pelanggan cukup mengunggah KTP dan STNK. Teknologi Optical Character Recognition atau OCR akan membaca dokumen tersebut dan mengisi data secara otomatis, mempercepat proses di Asuransi Astra.
Proses inspeksi kendaraan juga dapat dilakukan melalui fitur Virtual Survey. Informasi perkembangan pembelian polis kemudian dikirimkan melalui nomor WhatsApp yang telah didaftarkan dalam sistem Asuransi Astra.
Setelah pembelian selesai, akun myGarda pelanggan akan dibuat secara otomatis. Dengan begitu, proses pembelian polis hingga akses layanan berlangsung lebih sederhana berkat sistem dari Asuransi Astra.
Hydraulic Flatbed untuk Kendaraan Listrik
Asuransi Astra juga memperbarui armada Garda Siaga dengan teknologi hydraulic flatbed. Pembaruan ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan evakuasi kendaraan modern, termasuk hybrid, plug-in hybrid, dan battery electric vehicle, melalui inovasi layanan Asuransi Astra.
Berbeda dari derek konvensional, hydraulic flatbed mengangkut kendaraan secara utuh di atas bak. Bak tersebut dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sebagai bagian dari layanan Asuransi Astra.
Kendaraan kemudian dinaikkan dan diamankan agar tetap stabil selama perjalanan. Metode ini membantu mengurangi risiko kerusakan tambahan, terutama pada kendaraan listrik, yang kini menjadi fokus Asuransi Astra.
Untuk memperluas jangkauan layanan, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld. Saat ini, Garda Siaga telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia sebagai bagian dari ekspansi strategis Asuransi Astra.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan,” ujar Maximiliaan Agatisianus.
Ia berharap inovasi tersebut dapat membuat masyarakat semakin mudah menjadikan asuransi sebagai solusi perlindungan aset yang terpercaya. Di masa depan, Asuransi Astra akan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan perlindungan aset terbaik.
