Memiliki kendaraan bukan hanya soal memilih model yang tepat, tetapi juga memastikan layanan purnajual mampu menjaga performa mobil dalam jangka panjang. Melihat kebutuhan tersebut, PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghadirkan inovasi layanan aftersales terbaru melalui program T-CARE XTRA yang diperkenalkan pada ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.
Program ini menjadi langkah lanjutan Toyota dalam meningkatkan nilai kepemilikan kendaraan. Jika sebelumnya pelanggan memperoleh manfaat T-CARE berupa gratis biaya jasa dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 atau maksimal tiga tahun/60.000 kilometer, kini perlindungan tersebut diperluas melalui tambahan garansi yang dapat mencapai total 6 tahun atau 160.000 kilometer.
Skema T-CARE XTRA cukup sederhana. Setelah masa T-CARE berakhir, pelanggan yang tetap melakukan servis berkala ke-8 hingga ke-11 di bengkel resmi Toyota akan memperoleh tambahan garansi selama 6 bulan atau 10.000 kilometer setiap kali menyelesaikan servis. Dengan demikian, akumulasi perlindungan yang diperoleh dapat mencapai 2 tahun atau 40.000 kilometer di luar garansi standar dan Extended Warranty sebelumnya.
Program ini berlaku bagi kendaraan dengan usia maksimal lima tahun atau telah menempuh jarak hingga 140.000 kilometer. Namun, tambahan garansi tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan noise maupun vibration. Meski demikian, manfaatnya dinilai cukup besar karena mampu membantu pemilik kendaraan mengurangi potensi biaya perbaikan komponen utama yang nilainya bisa mencapai puluhan juta rupiah.
Tidak hanya menghadirkan program garansi yang lebih panjang, Toyota juga terus memperkuat ekosistem layanan purnajual melalui penyediaan Toyota Genuine Parts (TGP), Toyota Motor Oil (TMO), hingga suku cadang T-OPT yang menawarkan harga lebih terjangkau tanpa mengorbankan standar kualitas.
Bagi pemilik kendaraan elektrifikasi, Toyota turut menyediakan Toyota Hybrid Health Check, yaitu layanan pemeriksaan sistem hybrid secara gratis bagi kendaraan Hybrid EV yang memenuhi persyaratan program. Pemeriksaan ini bertujuan memastikan sistem elektrifikasi tetap bekerja optimal sehingga efisiensi dan keamanan kendaraan tetap terjaga.
Seluruh layanan tersebut didukung jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia, lengkap dengan teknisi bersertifikasi, peralatan berstandar global, serta ketersediaan suku cadang asli. Melalui T-CARE XTRA, Toyota semakin menegaskan bahwa layanan purnajual bukan sekadar pelengkap, melainkan bagian penting dalam memberikan rasa tenang selama pelanggan memiliki kendaraan Toyota.
