Polytron memberikan penjelasan terkait insiden yang melibatkan salah satu konsumen pengguna motor listrik Polytron FOX R. Perusahaan menyampaikan keprihatinan sekaligus memastikan aspek keselamatan dan keamanan pengguna menjadi prioritas utama.
Menindaklanjuti insiden tersebut, Polytron mengaku langsung menghubungi konsumen dan membawa unit motor terkait ke service center untuk menjalani pemeriksaan teknis secara menyeluruh.
Dalam pemeriksaan tersebut, Polytron menyebut unit FOX R yang terlibat telah digunakan sejak November 2023. Selama periode pemakaian tersebut, kendaraan diklaim beroperasi dalam kondisi yang sangat baik.
Hasil pemeriksaan teknis kemudian menjadi dasar Polytron untuk memberikan penjelasan mengenai penyebab insiden. Perusahaan menyatakan tidak menemukan indikasi kegagalan komponen, cacat suku cadang, maupun malfungsi sistem bawaan pabrik pada unit tersebut.
Investigasi Polytron Temukan Modifikasi Kabel Eksternal
Foto: KobaYogas.com
Polytron menjelaskan, investigasi lanjutan menemukan adanya penambahan kabel eksternal yang tidak sesuai dengan standar pabrik. Menurut perusahaan, modifikasi tersebut berdampak terhadap fungsi safety cut-off pada kendaraan.
Fungsi safety cut-off sendiri merupakan salah satu sistem keselamatan yang berperan dalam memutus aliran listrik pada kondisi tertentu. Polytron menyebut modifikasi tersebut menyebabkan fungsi tersebut tidak aktif sehingga memicu lonjakan arus tinggi.
Berdasarkan hasil investigasi itu, Polytron menegaskan bahwa motor listrik FOX R aman digunakan selama pengoperasiannya mengikuti panduan penggunaan resmi dan tidak dilakukan modifikasi kelistrikan yang tidak sesuai standar.
Meski demikian, Polytron mengatakan tetap mengedepankan kepedulian terhadap konsumen. Perusahaan telah berdiskusi dengan pihak konsumen dan mencapai solusi bersama agar pengguna dapat kembali menjalankan rutinitas serta mata pencahariannya.
Unit motor yang terlibat saat ini juga telah masuk dalam proses perbaikan dan ditargetkan dapat kembali digunakan. Polytron menyatakan permasalahan tersebut telah diselesaikan dengan baik.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen Polytron dalam memberikan layanan kepada pelanggan, khususnya dalam menangani setiap laporan terkait keamanan dan penggunaan kendaraan listrik.
