Tak hanya menampilkan produk kendaraan terbaru, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) selaku agen pemegang merek (APM) brand Mitsubishi Motors di Indonesia juga memperkenalkan berbagai program layanan purna jual.
Layanan konsumen berbasis digital yang saat ini tengah jadi trend bahkan sudah cukup lama diterapkan oleh Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia. Sejak tahun 2017 lalu MMKSI sudah punya aplikasi ponsel My Mitsubishi Motors ID (MMID).
Penyempurnaan aplikasi ini terus dilakukan untuk lebih meningkatkan dukungan kepada konsumen. Hingga saat ini aplikasi MMID telah menjangkau lebih dari 400.000 pengguna, 80 ribu diantaranya adalah pengguna aktif kendaraan Mitsubishi.
Terus Disempurnakan
Aplikasi MMID terus mengalami pembaruan pada sisi user interface (UI) dan user experience (UX). Tampilan menu yang lebih informatif kian memudahkan konsumen saat menggunakan aplikasi tersebut. Sesuai slogan “Connecting Your Adventure”, versi terbaru aplikasi MMID menjawab kebutuhan konsumen yang kian kompleks. Bahkan saat ini penggunaan sehari-hari yang lebih user friendly adalah sebuah hal mutlak.
Inilah sejumlah pembaruan yang ada pada aplikasi MMID:
Tampilan homepage baru
Tampilan baru yang lebih user friendly memungkinkan pengguna melihat ringkasan informasi kendaraan (bagian dari fitur My Vehicle) di bagian paling atas aplikasi. Mulai dari last & next service info, informasi status garansi, dan sharing VIN info kini lebih mudah diakses. MMKSI juga melakukan penyesuaian bottom bar, yang terdiri dari Home, Aktivitas, MiMate, dan MIRA. Akses para pengguna pun jadi lebih mudah
Service Booking Real Time
Pengembangan menu service booking dilakukan untuk mengintegrasikan jadwal ketersediaan dealer secara langsung. Para konsumen dapat lebih mudah memilih slot, lokasi dealer, maupun jadwal servis.
Menu Baru “Aktivitas”
Pada bottom bar terdapat menu baru “Aktivitas”. Riwayat berbagai aktivitas yang pernah dilakukan maupun yang sedang berjalan dapat dilihat. Selain itu, simulasi kredit, test drive, pesanan kendaraan, service booking, emergency service-bengkel siaga 24 jam hingga penggunaan coupon dapat diakses dengan satu click.
Tambahan fitur baru di menu “Explore Car”
Vehicle Comparison (perbandingan kendaraan) akan memungkinkan pengguna membandingkan antara 2 mobil Mitsubishi Motors yang dipilih secara side to side
Tombol call to action pada fitur “Explore Car” dapat terhubung langsung dengan fitur Download Brochure, Compare Car, Simulasi Kredit, hingga Test Drive
Pengelompokan Notifikasi
Untuk meningkatkan personalisasi para pengguna, maka notifikasi dikelompokkan menjadi 4 bagian, yaitu “Untukmu”, “Kendaraan”, “Pesanan”, dan “MiMate”
“Kami percaya aplikasi MMID (My Mitsubishi Motors ID) dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan di tengah era digital seperti saat ini,” kata Ilham Iranda Syahputra, Deputy Group Head of Customer Experience PT MMKSI, Jumat (19/8) di GIIAS 2024.
Di era yang serba digital, upaya Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia dalam melakukan pembaruan berkala pada MMID diharapkan bisa terus berlanjut di masa mendatang.
