Tak terasa Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation telah berkiprah selama 55 tahun di Indonesia. Selama perjalanannya bersama PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), Mitsubishi Fuso tak hanya menghadirkan beragam kendaraan niaga untuk berbagai kebutuhan bisnis dan industri.

Strategi layanan purna jual pun diperkuat guna memenuhi kebutuhan para konsumen.

KTB mengatakan, kontribusi terus diberikan oleh Mitsubishi Fuso guna mendorong perekonomian serta industri dan bisnis di tanah air.

Terlebih lagi saat ini perkembangan dan transformasi sektor logistik nasional serta geliat bisnis e-commerce, manufaktur, dan distribusi terus meningkat dengan pesat.

Oleh sebab itu, KTB sebagai agen pemegang merek kendaraan niaga Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation menggencarkan strategi layanan purnajual dengan menghadirkan Bengkel Siaga 24 Jam di berbagai wilayah strategis Indonesia.

Langkah ini merupakan komitmen jangka panjang Mitsubishi Fuso dalam mewujudkan strategi Zero Down Time. Setiap armada konsumen Mitsubishi Fuso dipastikan selalu dalam kondisi prima dan dapat beroperasi tanpa gangguan waktu henti.

“Kami memahami bahwa dunia bisnis bergerak tanpa mengenal waktu. Oleh karena itu, Mitsubishi Fuso hadir sebagai mitra andalan pelaku usaha melalui Bengkel Siaga 24 Jam, yang memungkinkan pelanggan melakukan servis kapan saja, bahkan di hari libur nasional. Layanan ini menjawab kebutuhan pelaku usaha yang tidak memiliki fleksibilitas untuk servis pada jam kerja reguler,” ujar Sales and Marketing Director KTB, Aji Jaya.

Bengkel Siaga 24 Jam

Saat ini layanan Bengkel Siaga 24 Jam telah tersedia di 19 lokasi strategis di Indonesia. Layanan bengkel kendaraan niaga dari Mitsubishi Fuso ini buka 24 jam per hari, 7 hari dalam sepekan, non stop.

Di Bengkel Siaga 24 Jam, pelanggan mendapatkan layanan premium berupa:

• Servis dan pengecekan unit kendaraan dilakukan oleh para teknisi profesional berpengalaman yang terlatih dan bersertifikasi.
• Peralatan modern seperti Truck Pit dan Wheel Balancer.
• Ruang istirahat lengkap dengan kamar tidur, kamar mandi, mushola, ruang tunggu nyaman, TV, Wi-Fi, hingga makanan dan minuman ringan.

Keunggulan layanan ini dapat dirasakan langsung oleh seluruh pelanggan Mitsubishi Fuso di seluruh Indonesia.

Service Point Jangkau Konsumen

Mitsubishi Fuso juga menghadirkan fasilitas Service Point di area-area terpencil yang sulit dijangkau. Seperti wilayah tambang dan perkebunan. Tempat ini mampu mengerjakan berbagai pemeliharaan. Mulai dari pengecekan, servis berkala dan perbaikan unit kendaraan.

Saat ini, terdapat lima Service Point aktif di wilayah: Melak (KalTim), Muara Enim (SumSel), Mamuju (SulBar), Merauke (Papua) dan Sumba (NTT).

Fasilitas ini terus dikembangkan untuk menjangkau lebih banyak area potensial yang membutuhkan layanan cepat dan efisien.

Mitsubishi Fuso juga diperkuat oleh 226 jaringan dealer yang tersebar di seluruh Indonesia. Selain layanan penjualan dan purnajual, menyediakan program Mobile Workshop Service (MWS) untuk layanan servis langsung ke lokasi pelanggan. Selain itu, jaringan Parts Depo yang dimiliki memastikan ketersediaan suku cadang secara cepat dan menyeluruh.

Langkah-langkah ini semakin memperkuat posisi Mitsubishi Fuso di hati masyatakat Indonesia dan juga di pasar kendaraan niaga Tanah Air. TIdak hanya memiliki lini produk yang unggul, tetapi juga menjaga kualitas layanan purnajual.

Melalui layanan Bengkel Siaga 24 Jam dan Service Point, mereka memberikan solusi total dan paripurna kepada pelaku usaha. Yang mengutamakan efisiensi, keandalan, dan waktu operasional yang optimal.

Dengan menjunjung filosofi “Andalan Bisnis Sejati”, Mitsubishi Fuso terus menegaskan perannya sebagai mitra utama terpercaya dalam perjalanan bisnis para pelanggan di Tanah Air.

 

PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) patut bangga karena produknya, Truk dan bis Mitsubishi Fuso sukses menguasai pasar mobil komersial hingga 38,1 persen, tahun 2024.

Hal tersebut bisa mereka raih, dengan kondisi pasar 2024 yang naik turun. Sebanyak 27.683 unit berhasil dilego. Mengutip rilis resmi Mitsubishi Fuso, “Penyumbang terbesar penjualan tersebut berasal dari varian Canter di kelas Light Duty Truck (LDT) yang mencatatkan dominasi pasar sebesar 53,1 persen atau setara dengan 25.219 unit. Sementara itu, di kategori Medium Duty Truck (MDT), Fighter X mencatatkan perolehan pangsa pasar sebesar 13,3 persen atau sebanyak 2.436 unit.”

Angka tersebut bukan hanya didapat dari berpromosi atau mengandalkan nama besar. Namun mereka juga menggelontorkan berbagai program purna jual yang membuat konsumennya tenang. Contohnya, menambah jaringan diler yang saat ini berjumlah 223 outlet untuk lebih menjangkau konsumen.

Tidak hanya itu, KTB juga menambah lokasi Bengkel Siaga 24 Jam menjadi 19 lokasi, 5 Service Point, 21 Parts Depo, 135 armada Mobile Workshop Service dan lebih dari 7.000 outlet Spare Parts.

Mereka juga mendorong inovasi digital dengan meluncurkan Fuso Spare Parts Official di toko daring terkemuka seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Tidak kalah penting, mengembangkan aplikasi MyFUSO dan Runner Telematics guna memudahkan konsumen mengatur operasional bisnisnya.

Target Selanjutnya

Untuk 2025, KTB dan Mitsubishi Fuso menegaskan target baru sudah ditetapkan. Tahun ini mereka mencanangkan penguasaan pangsa pasar hingga 40 persen. Atau naik 1,9 persen di pangsa pasar mobil niaga.

Tahun ini juga jadi masa yang penting bagi merek truk Mitsubishi Fuso, yang memperingati ulang tahun ke-55 di Indonesia.

“Perjalanan Mitsubishi Fuso 55 tahun di Indonesia menjadi sebuah milestones bersejarah bagi kami, dan kami sangat bangga bisa tetap mempertahankan Mitsubishi FUSO sebagai market leader 2024 di tengah kondisi pasar yang cukup menantang,” kata Aji Jaya Sales & Marketing Director PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors.

“Tentunya ini memotivasi kami untuk siap melaju lebih jauh di tahun 2025, kami sudah menyiapkan berbagai strategi agresif serta line-up terbaru untuk penetrasi pasar kendaraan niaga,” tambahnya.

“Andalan Bisnis Sejati akan menjadi kunci bagi Mitsubishi Fuso menuju 55 tahun dengan sukses dan memberikan nilai tambah untuk konsumen,” buka Daisuke Okamoto, Presiden Direktur PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors. Ia lalu mengungkap tiga langkah yang akan ditempuh.

Pertama, fokus memperkuat Zero Down Time dengan mengoptimalkan fungsi seluruh fasilitas After Sales Service. Layanan purna jual adalah senjata utama kami untuk memenangkan persaingan. KTB telah menyiapkan beberapa program untuk mewujudkan pelayanan terbaik untuk konsumen dimanapun dan kapanpun.

Langkah kedua, memberikan pelayanan penuh layaknya seorang Konsultan Bisnis yang turut mendampingi kesuksesan konsumennya dari awal hingga akhir dengan profesional.

Ketiga, menurut Daisuke Okamoto, mereka akan memberikan pengalaman berbisnis dengan Nilai Masa Guna Terbaik dengan menyediakan solusi yang bisa disesuaikan dengan karakter, area, dan bisnis konsumen untuk meningkatkan kinerja.

PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga Mitsubishi Fuso Truck dan Bus Corporation di Indonesia, bekerjasama dengan jaringan pemasaran resmi Mitsubishi Fuso, terus berinovasi mengikuti perkembangan zaman. Salah satunya dengan mengandalkan transaksi melalui online, untuk penjualan suku cadang asli Mitsubishi Fuso. Dengan menghadirkan Fuso Spareparts Official di beberapa e-commerce terkemuka, yaitu Tokopedia, Shopee, dan Lazada.

Dengan adanya Fuso Spareparts Official, Mitsubishi Fuso memberikan kemudahan untuk para konsumennya dalam memeriksa ketersediaan, dan mendapatkan suku cadang. Tentu dengan waktu lebih cepat dan mudah. Termasuk menjamin kualitas suku cadang yang dijual asli, dan bergaransi resmi dari dealer.

“Kehadiran Fuso Spareparts Official adalah untuk mempermudah konsumen dalam memastikan ketersediaan suku cadang asli Mitsubishi Fuso. Terutama untuk para pebisnis yang tentunya membutuhkan efisiensi waktu, agar operasional bisnis terus berjalan,” kata Aji Jaya, Sales and Marketing Director PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors.

Dengan katalog digital ini, konsumen dapat dengan cepat mengetahui ketersediaan suku cadang yang mereka butuhkan. Tanpa harus mengunjungi outlet fisik. “Kami ingin memastikan bahwa pelanggan bisa mendapatkan akses informasi yang cepat, mudah, akurat, serta bisa diakses kapan saja,” imbuh Aji Jaya.

Kehadiran Fuso Spareparts Official ini diyakini akan memberikan nilai tambah bagi konsumen loyal. Dengan jaminan keaslian dan kualitas produk, KTB ingin memberikan kemudahan untuk para konsumen, dalam mendapatkan suku cadang yang terbaik untuk kendaraan niaga mereka.

KTB akan terus memperkuat dukungan untuk konsumen setia Mitsubishi Fuso di seluruh Indonesia, dengan memberikan paket lengkap. Mulai dari produk yang andal, layanan purna jual terlengkap, serta ketersediaan suku cadang yang berkualitas tinggi, sekaligus mudah didapatkan.

Kehadiran Fuso Spareparts Official ini memperkuat komitmen Mitsubishi Fuso yang telah berkiprah selama 55 tahun di Indonesia. Selain menghadirkan kendaraan niaga berkualitas, Mitsubishi Fuso juga secara konsisten mengembangkan layanan purnajual yang terintegrasi demi memberikan kemudahan bagi konsumen.