Tahun 2024 lalu, performa penjualan kendaraan roda empat di Indonesia memang tidak bisa dibanggakan. Namun penjualan Mitsubishi di tahun fiskal 2024, sukses menetak 71.451 unit. Diungkap di Jakarta pada Jumat (16/05) lalu.

Untuk mengingatkan, tahun lalu pangsa pasar otomotif roda empat atau lebih, hanya berada di 889.680 unit, atau turun 10,9 persen.

Sedangkan angka 71.415 unit tersebut menjaga pangsa pasar Mitsubishi di 8,2 persen. Secara rinci, dijelaskan oleh MMKSI, APM Mitsubishi di Indonesia, “Capaian terdiri dari penjualan kendaraan penumpang sebanyak 49.559 unit, dan kendaraan niaga ringan sebanyak 21.892 unit.”

Diperjelas lagi, Mitsubishi Xpander sukses terjual sebanyak 18.853 unit, sedangkan Xpander Cross 11.495 unit. Kedua produk ini menguasai 23 persen segment Low SUV/Low MPV. Sementara penjualan Mitsubishi XForce tercatat 7.108 unit di tahun fiskal 2024. Menguasai 14 persen segmen small SUV Indonesia. Sementara itu, Mitsubishi Pajero Sport laku sebanyak 12.100 unit atau ‘memegang’ 40 persen di segmen medium SUV.

55 Tahun Mitsubishi di Indonesia

Tahun ini, MMKSI sudah 55 tahun berada di Indonesia. Mereka mentargetkan untuk peningkatan penjualan Mitsubishi dan menguasai 10 persen pangsa pasar kendaraan roda empat di Indonesia. Untuk mencapai target penjualan tersebut MMKSI akan peluncuran model-model baru, termasuk model yang benar-benar baru pada tahun ini. Salah satunya adalah versi produksi mobil konspe DST yang sudah berseliweran di jalan. 

Tentunya, model baru tanpa didampingi rayuan promo tidak akan mulus jalannya. “Untuk mempermudah konsumen dalam proses kepemilikan kendaraan dengan menyediakan berbagai pilihan program penjualan menarik, antara lain seperti, uang muka dan bunga ringan, lucky draw, hingga dukungan program pembiayaan.

Ditambah meningkatkan frekuensi pameran untuk menjangkau lebih banyak konsumen, serta menambah paling tidak 13 dealer lagi. Dengan penambahan itu jumlah penjual Mitsubishi di Indonesia akan mencapai 188 tempat.

Purna Jual Cemerlang

Sementara itu, dari sisi layanan purna jual, pencapaiannya lebih tegas. Menurut MMKSI, tahun 2024 lalu jumlah kunjungan ke dealer resmi Mitsubishi meningkat sebesar tiga persen. Selain itu, pertumbuhan penjualan suku cadang, aksesoris dan genuine part naik sebesar dua persen dibandingkan dengan tahun fiskal 2023.

Lalu berkat penerapan “Passion to Care’” melalui layanan secara menyeluruh di tahun 2024, Net Promotor Score (NPS) MMKSI naik 22,7 poin dibanding tahun sebelumnya, dengan skor akhir 66,7 poin. Customer Satisfaction Index (CSI), yang mencermikan kepuasan pelanggan terhadap sebuah layanan, diklaim meningkat 13 poin.

Hal tersebut dikatakan menjadi motivasi MMKSI untuk terus memperbaiki dan menyempurnakan layanan yang sudah ada.

MMKSI juga melakukan survey internal yang menghasilkan kesimpulan bahwa Mitsubishi berada dalam posisi tiga besar, soal persepsi masyarakat mengenai merek Jepang ini. Atau dengan kata lain, kalau ada yang sedang cari mobil, Mitsubishi selalu ada di benak mereka.

Sedangkan dari sisi model kendaraan, semua model Mitsubishi Motors yang dipasarkan di Indonesia berada di posisi tiga besar teratas tiap
segmennya, mulai dari segmen small-MPV, small-SUV, Mid–SUV, hingga model-model kendaraan niaga ringan.

“Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada konsumen setia Mitsubishi Motors, rekan media masa nasional, serta seluruh pihak yang telah mendukung proses perkembangan bisnis Mitsubishi Motors di Indonesia. Sehingga dapat melewati berbagai tantangan ada di tahun 2024 dan meraih capaian positif,” kata Atsushi Kurita, President Director PT MMKSI.

 

PT MMKSI (Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia) bersama dengan Bosowa Group membuka jaringan dealer baru di pulau Sulawesi 19 April lalu. Dinamai Berlian Motor Morowali, terletak di kabupaten Morowali, provinsi Sulawesi Tengah.

Menurut keterangan resmi MMKSI. Berlian Motor Morowali menjadi penjual mobil Mitsubishi ke-176 di tanah air. Acara peresmian diler dihadiri oleh Kazuto Azuma, selaku After Sales Director PT MMKSI, dan Subhan Aksa, President Director PT Bosowa Berlian Motor. Diler ini merupakan hasil kerja sama ke-8 antara Mitsubishi Motors dengan Bosowa Group.

Kehadirannya dikatakan menjadi bukti komitmen pabrikan Jepang ini untuk memberikan kemudahan mengakses layanan untuk konsumen di Indonesia.

Dealer Mitsubishi Berlian Motor Morowali memiliki kemampuan 2S (service dan spare part). Berdirinya diler ini lebih kepada mendukung usaha di sekitar Morowali, yang banyak berkecimpung di bidang pertambangan, distribusi komoditas dan penyewaan kendaraan yang menggunakan unit kendaraan penumpang dan kendaraan niaga ringan Mitsubishi Motors.

Berdiri di atas lahan seluas 7.658 meter persegi dan bangunan seluas 2.079 m2, bengkel di diler Mitsubishi ini dapat menangani hingga 12 unit kendaraan per hari. Hadir dengan fasilitas perawatan kendaraan pada area workshop. Dilengkapi dengan empat stall service dan sudah dilengkapi fasilitas spooring serta balancing.

Diler ini juga dilengkapi dengan area ruang tunggu untuk mendukung kenyamanan pelanggan saat menunggu kendaraan mereka saat proses perawatan berkala.

“Objektif utama kami membuka diler Bosowa Berlian Motor Morowali adalah untuk memastikan seluruh konsumen di area Morowali dan sekitarnya. Baik konsumen retail maupun fleet, (untuk)  mendapat kemudahan akses dan layanan purna jual. Baik dari sisi perawatan kendaraan hingga suku cadang asli Mitsubishi,” tegas Kazuto Azuma.

Setelah sukses debut secara global di ajang GIIAS 2023, Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) langsung memulai rangkaian perjalanan Mitsubishi XFORCE menuju 10 kota besar di Indonesia.

Dua kota besar Indonesia pertama, Mitsubishi XFORCE pun meluncur secara bersamaan di Bandung dan Surabaya lewat pameran Mitsubishi Motors Auto Show (MMAS). Berlangsung pada 24 – 27 Agustus 2023. Di Bandung, Mitsubishi XFORCE ditampilkan di Trans Studio Mall Bandung. Sementara Surabaya, di Tunjungan Plaza 6.

Dua Kota Pilihan Dengan Kontribusi Baik

Bandung dipilih karena memberikan kontribusi delapan persen kepada penjualan produk Mitsubishi Motors secara nasional. Juga kontribusi dominan sebesar 60 persen untuk penjualan wilayah Jawa Barat. Sedangkan untuk segmen compact SUV, penjualan sebesar 1.541 unit pada periode Januari – Juli 2023. Atau berkontribusi kepada penjualan di segmen ini secara nasional sebesar delapan persen.

Sementara itu di Surabaya, berkontribusi sebesar 12 persen terhadap penjualan kendaraan penumpang dan kendaraan niaga Mitsubishi Motors secara nasional. Kota ini juga memberikan kontribusi dominan sebesar 50 persen untuk penjualan Jawa Timur. Sedangkan segmen compact SUV rata-rata perbulan sebesar 275 unit pada periode Januari – Juli 2023, atau berkontribusi kepada penjualan compact SUV secara nasional sebesar tujuh persen.

“Karakteristik dan profil konsumen Bandung dan Jawa Barat memiliki kemiripan dengan wilayah JABODETABEK. Sangat cocok dengan target profil konsumen Mitsubishi XFORCE,” ungkap Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division PT MMKSI.

“Kota Bandung memiliki pasar segmen compact SUV yang cukup besar, berkontribusi 70 persen terhadap penjualan compact SUV di Jawa Barat. yang sangat potensial untuk digarap MMKSI dengan Mitsubishi XFORCE dengan segala kelebihan yang ditawarkan,” tambah Irwan

Sejak diperkenalkan dalam peluncuran global di GIIAS 2023, Mitsubishi XFORCE telah mencatat penjualan sebesar 1.078 unit di ajang GIIAS 2023. Dan rencananya, semua unit pesanan akan sampai di tangan konsumen mulai November mendatang.