Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan recall untuk Toyota Avanza, Veloz, Yaris Cross, Vios dan Sienta. Recall atau penarikan kembali produk yang sudah berada di tangan pelanggan, dikatakan sebagai bagian dari komitmen mereka untuk menjamin kualitas produk. Serta menjaga keamanan dan keselamatan perjalanan pemilik mobil Toyota di Indonesia. Tentunya, pemilik kendaraan tidak perlu mengeluarkan biaya apapun.

“PT Toyota-Astra Motor (TAM) memohon maaf kepada pelanggan atas kondisi tidak nyaman untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota dalam rangka perbaikan parts model tertentu,” kata Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto. Ditegaskan juga, program recall ini merupakan wujud komitmen Toyota untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan pelanggan. “Dan dengan segala kerendahan hati, kami menghimbau pelanggan agar segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapatkan recall, agar segera dapat melakukan proses perbaikan pada komponen tersebut di bengkel resmi Toyota tanpa ada biaya apapun.” Lalu, apa saja yang diganti?

Toyota Sienta produksi Juni 2016 – April 2020

Dikutip dari situs resmi TAM, Toyota Sienta dilengkapi Front Garnish Pillar yang dipasang ke pilar depan atau pilar A menggunakan klip dengan sealer khusus berbahan resin. Karena daya tahan sealer yang kurang maksimal dalam menahan air, seiring waktu akan mengalami kebocoran. Memungkinkan air mengalir dari pilar A kekotak sambungan listrik yang terletak di ruang kaki pengemudi.

Kalau sampai terjadi kondisi ini, konektor pada kotak sambungan listrik dapat mengalami korsleting, sehingga menyebabkan pengoperasian sistem kelistrikan tertentu seperti kunci pintu, sistem navigasi dan lain-lain menjadi tidak tepat. Termasuk beresiko membuka pintu geser elektriknya saat mobil sedang melaju.

Toyota Avanza, Veloz, Yaris Cross dan Vios

Ini adalah efek dari skandal uji yang dilakukan oleh Daihatsu. Front Door Side Impact Beam dikatakan kurang sempurna pemasangannya pada Avanza dan Veloz produksi November 2022. Akibatnya berisiko tidak berfungsi semestinya dan kurang memberikan perlindungan optimal saat terkena benturan dari samping.

Selain itu, terdapat kesalahan instruksi dalam pengencangan mur shock breaker. Ini terjadi pada Toyota Veloz produksi Oktober 2021 – Agustus 2023, Toyota Avanza yang dibuat antara November 2021 – September 2023. Masalah mur ini melanda juga Toyota Vios rakitan Juni 2022 – Agustus 2023 serta Toyota Yaris Cross tahun produksi Mei – September 2023.

Mengingat yang diganti cukup krusial, kami sangat sarankan Anda untuk sambangi bengkel Toyota terdekat. Apabila punya mobil-mobil di atas. Sekali lagi, recall ini jadi tanggung jawab Toyota. Anda tidak akan keluar biasa.

PT Toyota-Astra Motor (TAM) memberikan kemudahan dalam melakukan servis berkala melalui  program after sales T-CARE. Dalam paketnya, program ini dikatakan memberikan bebas biaya jasa dan suku cadang sebanyak tujuh kali servis.

Ditambah Extended Warranty 1 tahun / 20.000 km jika servis secara rutin enam bulan sekali yang berlaku untuk seluruh model Toyota kecuali Transmover, Dyna, Etios, Limo.

 

Untuk model entry level di program LCGC seperti All New Agya dan New Calya mendapatkan kemudahan servis berkala melalui program T-CARE Lite. Isinya bebas biaya jasa sebanyak tujuh kali servis, beserta Extended Warranty 1 tahun / 20.000 km jika servis secara rutin enam bulan sekali. Para pemilik LCGC dapat membeli paket T-CARE Lite+ yaitu paket hemat bebas biaya suku cadang dari servis ke-2 sampai ke-7 (3 tahun / 60.000 km).

“Dengan visi Total Mobility Solution, PT Toyota-Astra Motor (TAM) terus melakukan pengembangan fasilitas dan layanan supaya pelanggan dapat mengakses berbagai penunjang mobilitas dengan mudah, aman, dan nyaman. Salah satu yang dibutuhkan pelanggan adalah servis berkala untuk menjaga kondisi mobil tetap prima,” terang Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy.

Melayani Servis Berkala

Toyota menghadirkan program T-CARE dalam bentuk bebas biaya jasa (free labor) dan biaya suku cadang (free parts) sampai dengan servis berkala ke-7 dan Toyota warranty (Extended Warranty) 1 tahun / 20.000 km.

Meski begitu, layanan ini tidak berlaku untuk All New Agya, New Calya, Dyna, Transmover, Etios, dan Limo. Program T-CARE hanya berlaku untuk model kendaraan tahun produksi 2022 dan untuk unit yang di-delivery  mulai 1 Juli 2022 lalu.

Benefit yang dapat dirasakan langsung oleh pelanggan melalui program T-CARE adalah bebas biaya servis berkala selama 3 tahun atau 60.000 km. Program T-CARE juga memberikan rasa tenang kepada pemilik kendaraan elektrifikasi (xEV) Toyota karena mendapatkan kemudahan yang sama.

Opsi Layanan Aftersales

Sementara untuk pemilik LCGC All New Agya dan New Calya mulai bulan Januari 2023, disediakan program T-CARE Lite yang merupakan program bebas biaya jasa (free labor) sampai dengan servis berkala ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km) serta perpanjangan Toyota warranty (Extended Warranty) 1 tahun / 20.000 km. Pemilik All New Agya GR Sport tetap mendapatkan full benefit dari program T-CARE.

Untuk mobil skema LCGC All New Agya dan New Calya mendapatkan kesempatan untuk menikmati full service dari program T-CARE dengan membeli paket T-CARE Lite+.

Biaya khusus yang dikenakan untuk pembelian program T-CARE Lite+ adalah Rp 2,6 juta untuk All New Agya M/T, All New Agya CVT, dan New Calya A/T. Sementara New Calya M/T cukup membayar biaya Rp 2,7 juta.