Memiliki kendaraan bukan hanya soal memilih model yang tepat, tetapi juga memastikan layanan purnajual mampu menjaga performa mobil dalam jangka panjang. Melihat kebutuhan tersebut, PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghadirkan inovasi layanan aftersales terbaru melalui program T-CARE XTRA yang diperkenalkan pada ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.

Program ini menjadi langkah lanjutan Toyota dalam meningkatkan nilai kepemilikan kendaraan. Jika sebelumnya pelanggan memperoleh manfaat T-CARE berupa gratis biaya jasa dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 atau maksimal tiga tahun/60.000 kilometer, kini perlindungan tersebut diperluas melalui tambahan garansi yang dapat mencapai total 6 tahun atau 160.000 kilometer.

Skema T-CARE XTRA cukup sederhana. Setelah masa T-CARE berakhir, pelanggan yang tetap melakukan servis berkala ke-8 hingga ke-11 di bengkel resmi Toyota akan memperoleh tambahan garansi selama 6 bulan atau 10.000 kilometer setiap kali menyelesaikan servis. Dengan demikian, akumulasi perlindungan yang diperoleh dapat mencapai 2 tahun atau 40.000 kilometer di luar garansi standar dan Extended Warranty sebelumnya.

Program ini berlaku bagi kendaraan dengan usia maksimal lima tahun atau telah menempuh jarak hingga 140.000 kilometer. Namun, tambahan garansi tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan noise maupun vibration. Meski demikian, manfaatnya dinilai cukup besar karena mampu membantu pemilik kendaraan mengurangi potensi biaya perbaikan komponen utama yang nilainya bisa mencapai puluhan juta rupiah.

Tidak hanya menghadirkan program garansi yang lebih panjang, Toyota juga terus memperkuat ekosistem layanan purnajual melalui penyediaan Toyota Genuine Parts (TGP), Toyota Motor Oil (TMO), hingga suku cadang T-OPT yang menawarkan harga lebih terjangkau tanpa mengorbankan standar kualitas.

Bagi pemilik kendaraan elektrifikasi, Toyota turut menyediakan Toyota Hybrid Health Check, yaitu layanan pemeriksaan sistem hybrid secara gratis bagi kendaraan Hybrid EV yang memenuhi persyaratan program. Pemeriksaan ini bertujuan memastikan sistem elektrifikasi tetap bekerja optimal sehingga efisiensi dan keamanan kendaraan tetap terjaga.

Seluruh layanan tersebut didukung jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia, lengkap dengan teknisi bersertifikasi, peralatan berstandar global, serta ketersediaan suku cadang asli. Melalui T-CARE XTRA, Toyota semakin menegaskan bahwa layanan purnajual bukan sekadar pelengkap, melainkan bagian penting dalam memberikan rasa tenang selama pelanggan memiliki kendaraan Toyota.

Demi menciptakan momen libur Nataru (Natal dan Tahun Baru) yang nyaman untuk konsumennya, PT Toyota-Astra Motor (TAM) gelar program “Layanan Siaga Toyota” selama akhir tahun 2023.

Total tersedia 302 titik pelayanan servis. Terdiri dari 5 Toyota Posko Siaga selama 24 jam penuh di beberapa tempat istirahat. Pertama, Rest Area Km 57 Tol Jakarta–Cikampek, Rest Area Tol Trans Jawa Probolinggo, SPBU 34.42409 Merak, Gilimanuk Bali, dan Ungaran Jawa Tengah. Selain itu, disiapkan juga 297 Bengkel Siaga yang tetap beroperasi normal dari 22 Desember 2023 – 1 Januari 2024.

“Toyota ingin memberikan total ownership experience terbaik kepada pelanggan selama perjalanan liburan Nataru. Tanpa khawatir atas kendala teknis kendaraan dimanapun berada,” jelas Vice President Director PT. Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto.

Siap Layani xEV

Beberapa pelayanan yang disediakan antara lain, fasilitas ruang lounge yang nyaman, dilengkapi AC, wifi gratis, TV satelit,  kursi pijat otomatis, dan kids corner dan game corner untuk anak.

Tak ketinggalan, layanan Toyota Mobile Service juga disiagakan untuk mengatasi kendala pelanggan di sekitar area Toyota Posko Siaga.

Untuk kendaraan elektrifikasi (xEV), konsumen juga memperoleh layanan yang sama di Toyota Posko Siaga dan Toyota Bengkel Siaga. Selain itu, fasilitas charging station di 74 dealer resmi Toyota tetap buka sesuai jam operasional.

“Selamat berlibur menggunakan mobility solution Toyota. Dan silakan menikmati layanan after sales terbaik yang kami sediakan,” ucap Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Anton Jimmi Suwandy.

 

PT Toyota-Astra Motor (TAM) memberikan kemudahan dalam melakukan servis berkala melalui  program after sales T-CARE. Dalam paketnya, program ini dikatakan memberikan bebas biaya jasa dan suku cadang sebanyak tujuh kali servis.

Ditambah Extended Warranty 1 tahun / 20.000 km jika servis secara rutin enam bulan sekali yang berlaku untuk seluruh model Toyota kecuali Transmover, Dyna, Etios, Limo.

 

Untuk model entry level di program LCGC seperti All New Agya dan New Calya mendapatkan kemudahan servis berkala melalui program T-CARE Lite. Isinya bebas biaya jasa sebanyak tujuh kali servis, beserta Extended Warranty 1 tahun / 20.000 km jika servis secara rutin enam bulan sekali. Para pemilik LCGC dapat membeli paket T-CARE Lite+ yaitu paket hemat bebas biaya suku cadang dari servis ke-2 sampai ke-7 (3 tahun / 60.000 km).

“Dengan visi Total Mobility Solution, PT Toyota-Astra Motor (TAM) terus melakukan pengembangan fasilitas dan layanan supaya pelanggan dapat mengakses berbagai penunjang mobilitas dengan mudah, aman, dan nyaman. Salah satu yang dibutuhkan pelanggan adalah servis berkala untuk menjaga kondisi mobil tetap prima,” terang Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy.

Melayani Servis Berkala

Toyota menghadirkan program T-CARE dalam bentuk bebas biaya jasa (free labor) dan biaya suku cadang (free parts) sampai dengan servis berkala ke-7 dan Toyota warranty (Extended Warranty) 1 tahun / 20.000 km.

Meski begitu, layanan ini tidak berlaku untuk All New Agya, New Calya, Dyna, Transmover, Etios, dan Limo. Program T-CARE hanya berlaku untuk model kendaraan tahun produksi 2022 dan untuk unit yang di-delivery  mulai 1 Juli 2022 lalu.

Benefit yang dapat dirasakan langsung oleh pelanggan melalui program T-CARE adalah bebas biaya servis berkala selama 3 tahun atau 60.000 km. Program T-CARE juga memberikan rasa tenang kepada pemilik kendaraan elektrifikasi (xEV) Toyota karena mendapatkan kemudahan yang sama.

Opsi Layanan Aftersales

Sementara untuk pemilik LCGC All New Agya dan New Calya mulai bulan Januari 2023, disediakan program T-CARE Lite yang merupakan program bebas biaya jasa (free labor) sampai dengan servis berkala ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km) serta perpanjangan Toyota warranty (Extended Warranty) 1 tahun / 20.000 km. Pemilik All New Agya GR Sport tetap mendapatkan full benefit dari program T-CARE.

Untuk mobil skema LCGC All New Agya dan New Calya mendapatkan kesempatan untuk menikmati full service dari program T-CARE dengan membeli paket T-CARE Lite+.

Biaya khusus yang dikenakan untuk pembelian program T-CARE Lite+ adalah Rp 2,6 juta untuk All New Agya M/T, All New Agya CVT, dan New Calya A/T. Sementara New Calya M/T cukup membayar biaya Rp 2,7 juta.