Neta X, SUV listrik terbaru buatan pabrikan Tiongkok Neta Auto ini jadi ujung tombak penjualan mereka di Indonesia. Mobil ini hadir dalam dua varian dengan haarga mulai dari Rp 428 juta hingga 448 jutaan (harga Jakarta).

APM-nya, Neta Auto Indonesia (NAI) mengumumkan seperti apa garansi untuk SUV X. Dikutip dari keterangan resminya, NAI berkomitmen untuk
memberikan program after sales yang berpusat kepada pelanggan demi menciptakan ‘peace of mind’ selama kepemilikan kendaraan.

Ada beberapa hal yang menjadi sorotan. Pertama program bebas biaya perawatan sampai dengan lima tahun atau 50.000 Km. Adapun servis pertama dilakukan pada bulan ke-6 atau saat odometer mencapai 5.000 Km. Kemudian servis kedua dilakukan pada bulan ke-12 atau odometer mencapai 10.000 Km, selanjutnya setiap kelipatan satu tahun atau 10.000 Km.

“Tidak ada biaya yang dikenakan kepada pemilik, karena lingkup free service yang diberikan mencakup jasa dan material perawatan berkala sesuai periode yang tercantum pada buku servis,” ungkap Raditio Hutomo, After Sales Director Neta Auto Indonesia.

Selain itu, mereka juga menyediakan garansi komponen Neta X yang meliputi keseluruhan fungsi kendaraan seperti suspension, head unit dan ev core components. Kenapa head unit juga termasuk? Karena semua pengaturan mobil dan kenyamanan berkendara ada di situ. Menariknya, disediakan juga garansi untuk peranti charging rumahan, Neta Wallbox selama dua tahun.

“Komponen yang mendapatkan garansi meliputi garansi umum kendaraan kami berikan lima Tahun atau 150.000 Km,” tambah Raditio. “Untuk garansi khusus EV core component seperti HV battery, Drive Motor, dan MCU kami berikan delapan tahun/180,000 Km.”

Tambah Lokasi Servis

Raditio juga menambahkan kalau Neta terus menambah jaringan servis mereka. Saat ini sedang disipakan di dua tempat di Jakarta yaitu Pos Pengumben dan Pluit. Di luar itu dipersiapkan juga di Medan, Sukabumi, Pekanbaru, Bekasi, Makassar, Manado, Cibinong, Yogyakarta, Bandung, Lombok.

Kemudahan lainnya, dikatakan Neta, konsumen bisa memeriksa kondisi kendaraan secara langsung melalui aplikasi Neta Auto di handphone. Baik yang berbasis iOS ataupun Android. Apabila terjadi masalah pada Neta X saat berkendara, telah dipersiapkan Hotline 24 jam, bebas biaya yang dapat dijangkau oleh konsumen di nomor 0800-1-565656.

Di sela-sela sesi pengujian jarak jauh Neta V, Neta Auto Indonesia membuka sebuah informasi yang mengejutkan. Mengejutkan tapi harus dilakukan: Mereka memberikan garansi seumur hidup. Tetnunya untuk produk mereka dan jumlahnya dibaatasi.

Neta mengatakan lifetime warranty ini berlaku hanya untuk 2.024 konsumen baru. Kami katakan bukan langkah yang mengejutkan karena Wuling sudah memberlakukan hal yang sama untuk pesaing terdekat Neta V, Wuling Binguo. Tentu, ini akan jadi daya tarik tersendiri untuk konsumen. Meski ada beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku.

Diantaranya, garansi ini berlaku untuk mobil pribadi bukan taksi atau armada (fleet) perusahaan. Untuk itu, ada aturan mobil tidak digunakan lebih dari 30.000 km per tahun. Tujuannya, untuk menegaskan kalau mobil ini digunakan sebagai sarana transportasi pribadi, bukan taksi online. Untuk informasi, rata-rata penggunaan mobil pribadi selama setahun adalah 20.000-25.000 km.

Kemudian, garansi ini berlaku untuk kepemilikan pertama, sesuai dengan nama yang tertera di BPKB dan STNK. Serta tentunya selalu melakukan perawatan di bengkel resmi Neta.

Insentif Listrik

Selain garansi, Neta Auto juga mengumumkan mereka akan memberikan listrik gratis untuk pengisian ulang. Jumlahnya 1.000 kW senilai Rp 2.500.000.

Nilai ini akan langsung dimasukan ke dalam aplikasi PLN, dan untuk mengklaim Anda harus melakukan isi ulang di SPKLU milik PLN. Dan ya, saat ini ada SPKLU yang non-PLN di beberapa lokasi.

Neta memberikan insentif biaya pengisian ulang betarai ini secara terbatas. Raditio Hutomo, After Sales Director Neta Auto Indonesia menegaskan, promosi ini hanya berlaku untuk 1.000 konsumen baru.

Saat ini, Neta Auto Indonesia memasarkan satu model yaitu hatchback V. Mobil ini memiliki baterai dengan kapasitas 40,7 kWh dengan jarak tempuh yang diklaim 401 km. Dijual dengan harga Rp 379 jutaan (OTR Jakarta).