Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra menghadirkan tiga inovasi untuk membuat pengalaman berasuransi lebih mudah dan terintegrasi.

Inovasi tersebut meliputi aplikasi myGarda, situs pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com, serta pembaruan layanan darurat Garda Siaga. Semua inovasi ini merupakan bagian dari komitmen kuat Asuransi Astra untuk memberi kemudahan bagi pelanggan.

Ketiganya diperkenalkan dalam Media Conference “Transformation Beyond The Screen” di MGP Space, Sudirman Park, Jakarta Selatan, Jumat (11/9). Acara peluncuran tersebut menunjukkan langkah nyata Asuransi Astra menghadirkan transformasi digital.

Acara tersebut dihadiri Siswadi, Direktur Astra sekaligus Director in Charge Astra Financial, serta Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.

myGarda Satukan Lebih dari 20 Layanan Asuransi Astra

Transformasi digital Asuransi Astra sebenarnya telah dimulai sejak 2015 melalui aplikasi Otocare. Setahun kemudian, perusahaan memperkenalkan Medcare sebagai inovasi lanjutan dari Asuransi Astra.

Seiring waktu, kedua aplikasi tersebut berkembang dengan berbagai fitur untuk mempermudah kebutuhan pelanggan. Otocare kemudian diperbarui menjadi myGarda guna memenuhi kebutuhan layanan asuransi dari Asuransi Astra.

Melalui myGarda, pelanggan kini dapat mengakses lebih dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra dalam satu aplikasi. Hal ini mempertegas posisi Asuransi Astra sebagai pionir inovasi di industri asuransi Indonesia.

Layanan tersebut mencakup permintaan bantuan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan, semua tersedia dalam ekosistem digital dari Asuransi Astra.

Penggabungan ini menjawab kebutuhan pelanggan yang memiliki lebih dari satu polis. Pelanggan tidak lagi harus mengunduh banyak aplikasi untuk mengakses berbagai layanan milik Asuransi Astra.

myGarda juga menghadirkan fitur Virtual Survey untuk membantu proses survei kendaraan secara lebih praktis. Fitur terbaru dari Asuransi Astra ini menjadikan proses klaim lebih sederhana.

Sementara itu, layanan Garda Medika terus dikembangkan melalui fitur seperti Express Appointment dan Express Discharge yang menggunakan inovasi digital dari Asuransi Astra.

Beli Polis Garda Oto Cukup Unggah KTP dan STNK

Kemudahan serupa hadir melalui situs gardaoto.com. Proses pembelian polis Garda Oto kini terintegrasi langsung dengan aplikasi myGarda, berkat pengembangan layanan digital dari Asuransi Astra.

Salah satu pembaruan penting terdapat pada proses pengisian data. Sebelumnya, pelanggan perlu memasukkan 16 data secara manual, namun kini kemudahan diberikan oleh Asuransi Astra.

Kini, pelanggan cukup mengunggah KTP dan STNK. Teknologi Optical Character Recognition atau OCR akan membaca dokumen tersebut dan mengisi data secara otomatis, mempercepat proses di Asuransi Astra.

Proses inspeksi kendaraan juga dapat dilakukan melalui fitur Virtual Survey. Informasi perkembangan pembelian polis kemudian dikirimkan melalui nomor WhatsApp yang telah didaftarkan dalam sistem Asuransi Astra.

Setelah pembelian selesai, akun myGarda pelanggan akan dibuat secara otomatis. Dengan begitu, proses pembelian polis hingga akses layanan berlangsung lebih sederhana berkat sistem dari Asuransi Astra.

Hydraulic Flatbed untuk Kendaraan Listrik

Asuransi Astra juga memperbarui armada Garda Siaga dengan teknologi hydraulic flatbed. Pembaruan ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan evakuasi kendaraan modern, termasuk hybrid, plug-in hybrid, dan battery electric vehicle, melalui inovasi layanan Asuransi Astra.

Berbeda dari derek konvensional, hydraulic flatbed mengangkut kendaraan secara utuh di atas bak. Bak tersebut dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sebagai bagian dari layanan Asuransi Astra.

Kendaraan kemudian dinaikkan dan diamankan agar tetap stabil selama perjalanan. Metode ini membantu mengurangi risiko kerusakan tambahan, terutama pada kendaraan listrik, yang kini menjadi fokus Asuransi Astra.

Untuk memperluas jangkauan layanan, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld. Saat ini, Garda Siaga telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia sebagai bagian dari ekspansi strategis Asuransi Astra.

“Seluruh inovasi yang kami hadirkan merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan,” ujar Maximiliaan Agatisianus.

Ia berharap inovasi tersebut dapat membuat masyarakat semakin mudah menjadikan asuransi sebagai solusi perlindungan aset yang terpercaya. Di masa depan, Asuransi Astra akan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan perlindungan aset terbaik.

Transformasi digital kini tak hanya mengubah cara masyarakat mencari informasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman baru dalam layanan purnajual kendaraan. Menjawab kebutuhan tersebut, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) selaku Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Jakarta dan Tangerang menghadirkan WANDA (Wahana Honda), sebuah aplikasi asisten virtual yang dirancang untuk mempermudah konsumen mengakses berbagai layanan Honda secara cepat dan praktis.

Melalui WANDA, pemilik sepeda motor Honda tak lagi harus menyimpan tumpukan dokumen servis atau datang langsung ke dealer hanya untuk memperoleh informasi tertentu. Seluruh data penting, mulai dari riwayat perawatan hingga jadwal servis, kini dapat diakses kapan saja melalui smartphone.

Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, Rina Rusli, mengatakan kehadiran WANDA merupakan bagian dari inovasi layanan digital yang memungkinkan pelanggan memperoleh informasi resmi di luar jam operasional dealer.

“Asisten virtual WANDA hadir untuk membantu menjawab berbagai kebutuhan informasi pelanggan secara cepat, praktis, dan langsung dari sumber resmi Honda,” ujar Rina dalam keterangan resminya.

Chatbot Pintar yang Siap Melayani 24 Jam

Salah satu keunggulan WANDA adalah teknologi chatbot yang mampu memahami pertanyaan menggunakan bahasa sehari-hari. Pengguna cukup mengetik kebutuhan mereka, kemudian sistem akan memberikan jawaban yang relevan tanpa harus berpindah ke berbagai platform.

Layanan ini tersedia selama 24 jam setiap hari, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu dealer buka untuk mendapatkan informasi mengenai servis berkala, promo terbaru, fitur aplikasi, maupun layanan Honda lainnya.

Selain melalui aplikasi, WANDA juga dapat diakses lewat situs resmi Wahana Honda dan akun WhatsApp resmi perusahaan. Seluruh informasi yang diterima berasal dari sumber terpercaya sehingga memberikan rasa aman bagi konsumen.

Riwayat Servis Digital hingga Booking AHASS dalam Satu Aplikasi

Tak hanya berfungsi sebagai pusat informasi, WANDA juga menghadirkan berbagai fitur yang mempermudah pemilik motor Honda dalam mengelola kendaraannya.

Pengguna dapat melakukan Booking Service di bengkel AHASS pilihan tanpa harus mengantre. Aplikasi juga menyediakan fitur KPB Digital untuk memantau jadwal Kartu Perawatan Berkala sehingga servis rutin tidak lagi terlewat.

Fitur Riwayat Servis Digital menjadi salah satu nilai tambah karena seluruh catatan perawatan dan bukti transaksi tersimpan secara digital. Dengan demikian, pemilik kendaraan tidak perlu khawatir dokumen servis hilang atau rusak.

Selain itu, WANDA juga menyediakan katalog produk, informasi suku cadang asli Honda, promo terbaru, hingga program Poin & Rewards yang memungkinkan pengguna mengumpulkan poin dari setiap transaksi dan menukarkannya dengan berbagai voucher merchant.

Cara Menggunakan WANDA

Mengakses seluruh layanan tersebut juga tergolong mudah. Pengguna hanya perlu mengunduh aplikasi WANDA melalui Google Play Store atau Apple App Store, kemudian melakukan registrasi menggunakan nomor telepon atau alamat email.

Setelah akun aktif, pengguna cukup mendaftarkan sepeda motor Honda dengan memasukkan nomor mesin sesuai data pada STNK. Seluruh fitur digital pun langsung dapat digunakan.

Melalui pengembangan WANDA, PT Wahana Makmur Sejati menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan purnajual yang semakin modern dan sesuai dengan gaya hidup digital masyarakat saat ini. Dengan akses yang cepat, informasi resmi, serta berbagai fitur praktis dalam satu aplikasi, WANDA menjadi solusi bagi pemilik sepeda motor Honda yang menginginkan layanan lebih efisien tanpa harus bergantung pada dokumen fisik maupun kunjungan langsung ke dealer.